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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: 2026-09-05

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Colombie-Britannique et les lois fédérales du Canada applicables en la matière.

1. Qui nous sommes

TuComidApp est exploité par TuComidApp (« TuComidApp », « nous »). Ces Conditions d'utilisation constituent l'accord entre vous et nous pour votre utilisation de l'application, du site Web et de tout ce que nous offrons par leur intermédiaire. Notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous traitons vos informations personnelles, fait partie intégrante de cet accord.

Les présentes Conditions sont rédigées en anglais et en espagnol. La version anglaise fait foi; la version espagnole est fournie afin que vous puissiez lire l'accord dans votre propre langue.

2. Acceptation des conditions

En accédant à TuComidApp ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation et par toutes les lois et réglementations applicables de la Colombie-Britannique et du Canada. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque de ces conditions, vous ne devez pas utiliser l'application.

Vous confirmez avoir au moins 19 ans, l'âge de la majorité en Colombie-Britannique. TuComidApp n'est pas disponible pour quiconque en dessous de cet âge.

3. Nature de la plateforme

TuComidApp est une plateforme de marché et sociale qui met en relation des vendeurs alimentaires indépendants — cuisiniers, chefs, traiteurs, animateurs de cours de cuisine, propriétaires de lieux et de cuisines commerciales, producteurs locaux et organisateurs d'événements — avec des acheteurs. TuComidApp N'EST PAS un détaillant alimentaire, un restaurant, un service de livraison ou un prestataire de paiement. Nous n'inspectons, ne manipulons, ne préparons ni ne livrons aucun aliment, produit ou service répertorié sur la plateforme, et nous ne sommes pas partie à aucun accord entre les utilisateurs.

4. Commandes et paiements

Les commandes passées via TuComidApp sont à titre informatif. Il s'agit de demandes structurées qui aident l'acheteur et le vendeur à convenir des détails d'une transaction — articles, quantités, dates, méthode de livraison ou de ramassage, et prix — et de conserver une trace commune de ce qui a été convenu.

TuComidApp NE traite PAS les paiements, ne détient PAS de fonds et n'agit PAS en tant qu'intermédiaire de paiement, et ne perçoit AUCUNE commission sur les transactions entre utilisateurs. Le mode et le moment du paiement sont convenus directement entre l'acheteur et le vendeur, en dehors de l'application. Les prix affichés dans les annonces et les résumés de commande sont des montants indicatifs fixés par le vendeur et peuvent être ajustés d'un commun accord, par exemple par le biais des propositions de modification de la commande.

5. Responsabilités des utilisateurs et sécurité alimentaire

Pour les vendeurs : vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois locales applicables, y compris les règlements en matière de sécurité alimentaire, l'étiquetage (y compris les allergènes), le zonage, les permis d'entreprise et les obligations fiscales en Colombie-Britannique ou dans votre juridiction locale. En particulier, vous êtes responsable de l'obtention de toute approbation requise par votre autorité régionale de la santé pour les locaux où vous préparez des aliments, ainsi que de la formation en manipulation alimentaire qui s'applique à votre activité. Vous déclarez et garantissez que tout ce que vous offrez est décrit avec exactitude, sûr et préparé conformément aux normes d'hygiène.

Impôts et revenus : les prix affichés sur TuComidApp sont définitifs. La plateforme ne calcule, n'ajoute, ne perçoit, ne retient ni ne remet aucune taxe, et aucun prix présenté à un acheteur n'est ventilé en une ligne de taxes. À titre de vendeur, vous êtes seul responsable de déclarer les revenus que vous tirez de TuComidApp ainsi que de facturer, percevoir, retenir et remettre toute taxe applicable à votre activité dans votre juridiction. TuComidApp n'est pas votre employeur, n'agit pas en votre nom auprès d'une autorité fiscale et n'émet aucun document fiscal pour vous.

Pour les acheteurs : TuComidApp vérifie les adresses courriel des utilisateurs, mais ne vérifie pas les permis, les certifications ou les conditions des cuisines des vendeurs. Vous êtes responsable de vos décisions d'achat, y compris de la vérification des informations sur les ingrédients et les allergènes, ainsi que de la pose de toutes questions au vendeur avant de passer commande.

6. Documentation de conformité

TuComidApp permet aux vendeurs de télécharger facultativement des permis, des certifications et des licences à titre de documentation protectrice pour leurs annonces. Ces documents ne constituent que des déclarations du vendeur — TuComidApp n'en vérifie pas la validité, n'en garantit pas l'authenticité, et le téléchargement d'un document ne remplace jamais la détention effective du permis requis.

Si une annonce n'a aucune documentation valide et à jour en dossier pour sa catégorie, TuComidApp peut maintenir cette annonce cachée au public jusqu'à ce que la documentation soit téléchargée, et peut la rendre à nouveau invisible si la documentation expire. TuComidApp peut également retirer, masquer ou restreindre toute annonce ou tout compte à sa discrétion, y compris en raison d'une documentation de conformité manquante, expirée ou douteuse, avec ou sans préavis.

7. Contenu des utilisateurs

TuComidApp comprend des fonctionnalités sociales : annonces du marché, publications, histoires, commentaires, avis, mentions et messages directs. Vous conservez la propriété du contenu que vous créez. En publiant du contenu, vous accordez à TuComidApp une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour héberger, stocker, reproduire, adapter à l'affichage et distribuer ce contenu aux fins d'exploitation et de promotion de la plateforme — par exemple, en affichant votre annonce dans les résultats de recherche, dans un fil d'actualité ou dans une recommandation.

Cette licence ne s'étend pas à l'utilisation du contenu qui vous identifie ou identifie une autre personne dans des campagnes publicitaires en dehors de la plateforme. Si nous souhaitons un jour le faire, nous vous demanderons séparément et vous êtes libre de refuser. La licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, sauf pour les copies déjà partagées avec d'autres utilisateurs et pour les sauvegardes, qui sont supprimées selon notre cycle habituel.

Vous êtes responsable du contenu que vous publiez. Les avis doivent refléter des expériences authentiques. Nous pouvons modérer, restreindre ou supprimer le contenu qui est illégal, trompeur ou en violation de ces Conditions, y compris le contenu signalé par d'autres utilisateurs.

8. Notre propriété intellectuelle

La plateforme elle-même — le nom et le logo TuComidApp, les logiciels, la conception, la structure de la base de données et tout ce que nous créons — nous appartient ou appartient à nos concédants de licence, et est protégée par le droit d'auteur, les marques de commerce et d'autres lois. Rien dans ces Conditions ne transfère quoi que ce soit à vous.

Vous pouvez utiliser la plateforme telle qu'elle est destinée à être utilisée. Vous ne pouvez pas copier, modifier, désassembler, revendre ou créer des œuvres dérivées à partir de celle-ci, extraire ses données en masse ou utiliser notre nom ou logo sans notre autorisation écrite.

9. Plaintes pour violation du droit d'auteur

Si vous pensez que le contenu sur TuComidApp enfreint votre droit d'auteur, envoyez un avis à copyright@tucomidapp.com. Le Canada fonctionne selon un régime de « notification et avis » en vertu de la Loi sur le droit d'auteur, et nous le suivons : lorsque nous recevons un avis qui répond aux exigences légales, nous le transmettons à l'utilisateur responsable du contenu et tenons un registre, comme l'exige la loi.

Pour qu'un avis soit valide, il doit indiquer votre nom et adresse, identifier l'œuvre et votre intérêt ou droit à son égard, identifier l'emplacement du contenu contesté, déclarer l'infraction alléguée et donner la date et l'heure de celle-ci. Par la loi, un avis ne peut pas inclure une offre de règlement, une demande de paiement ou une demande d'informations personnelles ; nous ne transmettrons pas un avis qui en contient.

Si votre contenu a été supprimé et que vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, écrivez à legal@tucomidapp.com et nous l'examinerons.

10. Conduite interdite

Vous acceptez de ne pas utiliser la plateforme pour :

11. Modération, suspension et résiliation

Nous fournissons des outils de signalement et de blocage dans toute l'application. Notre équipe de modération examine les signalements et peut supprimer du contenu, restreindre des fonctionnalités ou suspendre ou résilier les comptes qui violent ces Conditions, avec ou sans préavis selon la gravité de la violation.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis Profil > Paramètres > Gestion du compte. La fermeture ne annule pas les obligations que vous avez déjà contractées avec un autre utilisateur — une commande à laquelle vous avez souscrit, ou l'argent que vous devez — et elle ne supprime pas les dossiers que nous sommes tenus de conserver, tels que décrits dans notre Politique de confidentialité.

Les sections relatives aux licences de contenu utilisateur déjà accordées, à notre propriété intellectuelle, aux clauses de non-responsabilité et à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation, et à la loi applicable survivent à la fin de cet accord.

12. Clauses de non-responsabilité et limitation de responsabilité

La plateforme est fournie « telle quelle ». Nous ne promettons pas qu'elle sera toujours disponible, exempte d'erreurs, ou que toute annonce, vendeur ou acheteur répondra à vos attentes.

Aliments et services. Nous ne préparons, n'inspectons, ne manipulons ni ne livrons rien offert sur la plateforme, et nous ne vérifions pas les permis des vendeurs ou les conditions de leurs cuisines. Nous ne sommes pas responsables des maladies, blessures ou dommages découlant d'aliments ou de services arrangés par l'entremise de la plateforme. Les différends concernant une transaction — paiement, remboursements, qualité ou autre — sont entre l'acheteur et le vendeur, et nous ne sommes pas partie à ceux-ci, bien que nous aiderons avec les informations dont nous disposons dans la mesure du raisonnable.

Limite. Lorsque nous sommes tenus responsables envers vous malgré ce qui précède, notre responsabilité totale pour toutes les réclamations survenant au cours de toute période de douze mois est limitée au montant le plus élevé entre celui que vous nous avez payé pendant cette période et 100 $ CAD. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, fortuites ou consécutives, ni des profits perdus ou des affaires perdues.

Ce que cela ne limite pas. Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence, pour fraude, ou pour toute autre chose qui ne peut être exclue par la loi. Si vous êtes un consommateur en Colombie-Britannique, rien ici ne renonce ni ne limite les droits que vous avez en vertu de la Loi sur les pratiques commerciales et la protection des consommateurs ou d'autres lois sur la protection des consommateurs, et ces droits s'appliquent indépendamment de tout ce qui est contenu dans cette section.

13. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser contre les réclamations, pertes et frais juridiques raisonnables intentés par un tiers et découlant de votre violation des présentes Conditions, du contenu que vous publiez, ou de vos interactions avec un autre utilisateur — y compris, pour un vendeur, toute réclamation relative aux aliments ou services que vous avez fournis.

Cela ne s'applique pas dans la mesure où la réclamation découle de notre propre acte ou omission, et nous vous informerons promptement de toute réclamation pour laquelle nous vous demandons de couvrir les coûts et vous donnerons une occasion équitable de participer à sa défense.

14. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Colombie-Britannique et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux règles de conflit de lois. Les tribunaux de la Colombie-Britannique ont compétence sur tout litige découlant des présentes, et vous ainsi que nous acceptons cette juridiction.

Si vous êtes un consommateur résidant dans une autre province canadienne, rien dans cette section ne vous empêche d'intenter une action devant les tribunaux de votre propre province là où la loi de cette province vous donne ce droit.

15. Généralités

Séparabilité. Si une partie des présentes Conditions est jugée inapplicable, cette partie est limitée ou supprimée au minimum nécessaire et le reste demeure en vigueur.

Accord intégral. Les présentes Conditions et la Politique de confidentialité constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant la plateforme, et remplacent tout ce qui a été dit ou écrit auparavant.

Non-renonciation. Si nous n'appliquons pas immédiatement un droit, nous ne le perdons pas.

Cession. Vous ne pouvez pas céder votre compte ou vos droits en vertu des présentes Conditions. Nous pouvons céder les nôtres si l'entreprise est vendue ou réorganisée, et nous vous en informerons dans un tel cas.

Événements indépendants de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables des défaillances causées par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des pannes de réseau ou d'hébergement, des catastrophes naturelles ou des actes du gouvernement.

Avis. Nous vous contactons à l'adresse courriel indiquée dans votre compte ou par le biais de l'application. Vous pouvez nous joindre aux adresses figurant dans la section Contact.

16. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous publierons la nouvelle version dans l'application et vous demanderons de la consulter et de l'accepter avant de continuer à utiliser TuComidApp, et nous vous indiquerons ce qui a changé. Si vous n'acceptez pas ces modifications, vous pouvez clôturer votre compte.

17. Contactez-nous

TuComidApp

Questions générales et juridiques : legal@tucomidapp.com. Questions et demandes relatives à la confidentialité : privacy@tucomidapp.com. Avis de droits d'auteur : copyright@tucomidapp.com. Soutien technique : support@tucomidapp.com.